Preguntas frecuentes

Envíos

De momento solo tenemos disponible el envío a Península. Esperamos poder ofrecer pronto el envío a Baleares y Canarias.

El envío tiene un coste de 4,90€ fijos en cada compra. A partir de 69€ de compra el envío es gratuito.

El tiempo de envío es de 24-48 horas. Al tiempo de envío hay que sumarle el tiempo de preparación que, en el caso de los productos estándar es de 1 a 2 días y en el de productos personalizados es de 3 a 5 días.

Por lo tanto, si tu pedido de un producto estándar, tu paquete tardará en llegar entre 1-4 días. Si tu pedido incluye un producto personalizado tardará en llegar de 4-7 días.

Pagos

Se puede pagar con tarjeta de débito o crédito, transferencia bancária, google pay y apple pay.

Se aceptan las siguientes tarjetas:

  • Visa (tarjeta de crédito y de débito)
  • MasterCard (tarjeta de crédito y de débito)
  • American Express

Sí, los precios que aparecen en la web ya contemplan el IVA.

Si has cancelado tu pedido antes de 4 horas después de efectuar el pago de la compra. Se reembolsará el importe en un plazo de 1 a 14 días.

Cambios y devoluciones

Cuidamos mucho todos los detalles del proceso de elaboración de cada producto y del control de calidad. Son productos delicados hechos a mano con mucho mimo exclusivamente bajo pedido, por esta razón, lamentablemente, no se aceptan ni cambios ni devoluciones.

Cuidamos cada detalle del proceso de calidad antes de que nuestros productos salgan del estudio, pero en el caso de que tu producto tenga algún defecto de fabricación inusual, no avisado o detallado en la descripción del producto, ponte en contacto con nosotros en hola@strekostudio.com y lo solucionaremos lo antes posible.

En el caso de haber hecho una compra por error o no querer el pedido dispones de 4h para cancelarlo, para poder garantizar los tiempos de envío y elaboración. Se devolverá el importe de la compra en un plazo de 1-14 días.

En el caso de querer añadir algún producto al pedido, tiene que informarnos contestando al email de la compra antes de haber recibido el email de pedido completado y nosotros contestaremos con los pasos a seguir. Una vez informados, pasaremos ampliar el pedido con los nuevos productos, modificando los tiempos de entrega.

Si quieres modificar algún producto del pedido, deberás informarnos en un período inferior a 4h desde haber hecho el pago de la compra. Pasado ese período no podremos modificar el pedido para poder garantizar los tiempos de elaboración y entrega.

Sobre los productos

La gran mayoría de nuestros productos admiten personalización. Lo encontrarás indicado en la descripción de cada producto junto con los aspectos que puedes personalizar y los pasos a seguir. También los encontrarás en la categoría «Personalizados». Pero si quieres personalizar algún producto que no esté en esta categoría o no está indicado ponte en contacto con nosotros con tu idea y veremos qué podemos hacer.

Los bastidores ilustrados son ilustraciones en tela de lino enmarcadas por un aro de madera. Una forma alternativa a los tradicionales marcos de fotos con los que decorar tu espacio favorito.

Sí, en el caso de las láminas decorativas hay diseños que admiten la personalización de la ilustración añadiendo un nombre o una frase que te guste. Estas lo tienen indicado en la descripción junto con la caja para escribir tu personalización. Tiene un coste de 2,50€ sobre el precio del producto.

Los productos que aparecen en las imágenes son productos reales elaborados por nosotros. Siempre intentamos cuidar mucho cada detalle del proceso y del control de calidad para garantizar que llegan perfectos. Aunque hay que tener en cuenta que al estar hechos artesanalmente uno a uno, bajo pedido, pueden tener ligeras diferencias entre sí.

Además, es importante resaltar que los tonos o colores pueden variar debido a la edición de las imágenes.

Elige el tamaño del retrato (A4 o A3) y si quieres enmarcarlo o no antes de añadir al carrito. Para empezar a crear tu retrato tendrás que adjuntar la imagen que quieras al email que recibirás de tu pedido junto a un número de teléfono para poder estar en contacto para las modificaciones (incluye 1 revisión). Valoraremos la foto aportada y empezaremos a hacer magia con tu retrato personalizado.

En el caso de que la imagen no tenga la suficiente calidad o no se identifiquen correctamente las facciones y detalles, nos pondremos en contacto para que nos mandes alguna más para poder complementar el retrato.

Otros servicios

Podemos ayudarte a diseñar y producir la cartelería de tu boda: cartel de bienvenida, minutas, seating plan, meseros, marcasitios, vuestro logo, etc.

Ofrecemos servicio de lettering a mano o en vinilo.

También podemos ayudaros a crear unas bonitas invitaciones que vuestros invitados no olvidarán.

Sí, podemos elaborar un presupuesto y diseñar y producir de forma 100% personalizada cualquier producto textil de nuestra tienda, como por ejemplo el logo de vuestra boda, una ilustración, una frase, etc.

¡Sí! Podemos hacer una tarjeta regalo para quién tú quieras del importe que elijas. Elaboraremos el Vale de forma personalizada con un código descuento personal del importe que nos digas. Incluye sobre. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en hola@strekostudio.com y te informaremos de los pasos a seguir.

Contacto

Si tienes alguna otra duda o pregunta que no hayas encontrado aquí, escríbenos